Polski Związek Firm Deweloperskich na Kongresie Deweloperskim w Krakowie przyjął nowy Kodeks Dobrych Praktyk. To dokument, który dla deweloperów ma być przewodnikiem i wyznacznikiem zasad, jakimi firma deweloperska powinna się kierować w swojej działalności. Poprzedni kodeks powstał prawie 20 lat temu i wymagał już dostosowania do obecnego otoczenia rynkowego i oczekiwań klientów.
Stosowany do tej pory Kodeks Dobrych Praktyk powstał prawie 20 lat temu. W tym czasie zmienił się rynek, rozwinęła się gospodarka i stosowane technologie, w znacznym stopniu ewoluowały potrzeby nabywców oraz ich świadomość dotycząca swoich praw. Pojawiły się też regulacje takie jak ustawa o ochronie prawa nabywców lokalu mieszkalnego, które mają znaczący wpływ na działalność deweloperów.
Przewodnik dla deweloperów – komunikat dla klientów
Nad nowym dokumentem pracowano przez ostatnie dwa lata. Został on stworzony przez Polski Związek Firm Deweloperskich (PZFD) wraz z grupą Otodom. Przyjęte zapisy zostały opracowane zgodnie z wytycznymi Rady Dobrych Praktyk, która jest wspólną inicjatywą tych organizacji. Opracowanie nowej wersji kodeksu zostało poprzedzone cyklem warsztatów, w których wzięli udział przedstawiciele ponad 70 firm deweloperskich, które są zrzeszone w PZFD.
Znowelizowany kodeks ma wskazywać deweloperom właściwą drogę w kontaktach z klientami, lokalną społecznością, instytucjami finansowymi, administracją publiczną, ale również z mediami i przedstawicielami konkurencji.
Dla ogółu, ale przede wszystkim dla klientów, kodeks ma stanowić coś w rodzaju certyfikatu zachowania przez przedsiębiorcę najwyższych standardów jakości. Nabywca może mieć pełna świadomość, że przedsiębiorca, który jest zrzeszony w PZFD, stosuje się do zapisów kodeksu. Można więc wobec niego oczekiwać transparentności w działaniu oraz stosowania tylko dobrych praktyk w trakcje realizacji inwestycji i podczas przeprowadzania transakcji sprzedaży.
Czego mogą oczekiwać klienci?
Działania PZFD są realizowane w celu poprawy wizerunku całej branży deweloperskiej. Firmy dobrowolnie zobowiązujące się do stosowania Kodeksu Dobrych Praktyk budują świadomość i zaufanie wobec podmiotów działających na rynku.
Kodeks nakazuje deweloperom transparentność, uczciwość i budowanie dobrego wizerunku na każdym etapie współpracy z klientem od momentu nawiązania pierwszych relacji, poprzez zawarcie umowy kupna-sprzedaży, aż do momentu obsługi posprzedażowej.
Zgodnie z przyjętym kodeksem klient powinien otrzymać rzetelnie i realistyczne wizualizacje lokalu, którym jest zainteresowany, ale również całej inwestycji i jej otoczenia. Wprowadzony został również obowiązek stosowania na rzutach mieszkania mebli w odpowiedniej skali tak, aby nabywca miał świadomość sposobu aranżacji pomieszczenia oraz dostępniej przestrzeni.
Kodeks określa zbiór zasad, którym i powinien kierować się deweloper od procesu wyboru mieszkania, przez zawarcie umowy deweloperskiej, podpisanie aktu notarialnego, przekazanie kluczy, aż po proces usuwania ewentualnych usterek i obsługę reklamacji.
Przedstawiciel dewelopera powinien być cały czas w kontakcie z klientem i na bieżąco odpowiadać na jego pytania. Klientowi należy się też szybka i kompleksowa informacja w przypadku problemów i późnień w realizacji inwestycji.
